A: 应急维修时间安排；
应急维修服务 接到应急维修通知后1小时内赶到现场进行应急维修服务。 3小时内解决问题，并保证用户可以恢复正常使用。
备用品供应 在维修服务的同时；为用户免费提供同类型号的备用试剂卡，以应付用户紧急之需，保证不影响用户的正常使用。

B 维修服务收费标准（保质期内、保质期外）；
保质期内 全免费
保质期外 按配件成本价格收取，不收取维修服务费。

C: 技术培训安排；
常规培训服务
1.供货后五工作日内可以根据采购方要求免费上门技术培训一次。
2.供货后，每个月可以根据采购方要求免费上门技术培训一次。
其他培训服务 接到应急技术培训通知后半小时内赶到现场进行技术培训服务。

D:保修服务计划；
产品提供1年保修期并实行三包政策：“包修、包换、包退”，用户不满意包换，质量不满意包退，并对产品实行免费保养维护；在维修方面，在保质期内，我们承诺接到用户应 急维修通知后半小时内响应，3小时内解决问题，并保证用户可以恢复使用或在维修的同时提供同类型号备用试剂卡，以应付用户紧急之需。在保质期后，承诺接到用户故障通知 后半小时内响应，3小时内解决问题，并保证用户可以恢复正常使用。

E:其它服务承诺
供货服务承诺：收到供货通知后48小时内将货物送到采购方指定交货地点。